ＰＯＳ：苦情という名の贈り物 イラスト版―不満の声から宝物を見つける方法

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苦情という名の贈り物 イラスト版―不満の声から宝物を見つける方法

苦情という名の贈り物 イラスト版―不満の声から宝物を見つける方法

ジャネル バーロウ、ポール ホールデン
翻訳: 深谷 健一郎
生産性出版 (2004/07)
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おすすめ度:

苦情についての認識を改めるための最適な教材

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